Na década de 80, eu trabalhei durante vários anos em 3 empresas da área de publicidade: uma empresa (Planerj Anúncios Especiais) fazia letreiros de propagandas para divulgar anúncios no metrô e em painéis na rua; a outra empresa (J. B. Tanko Filmes) tinha um estúdio de gravações e produzia filmes para veiculação em cinema; e a outra empresa (J. B. Tanko Filmes JBTV + InterFace Centro de Pós-Produção) produzia filmes em um estúdio de gravação com isolamento acústico + ilha de edição gráfica, e produzia vinhetas com chamadas comerciais de produtos para serem veiculados em cinema e televisão. Eu adorava assistir as gravações, vi diversas serem filmadas. Eles utilizavam diversas técnicas, entre elas: storyboard e chromakey. Nessa época, a empresa que eu trabalhava assinou um jornal, durante vários anos, que eu adorava lêr: Jornal Meio & Mensagem. Na foto abaixo: camera de filmar profissional broadcast, a empresa que eu trabalhei tinha várias dela, e eu curiosa, quis aprender a usar (me ensinaram como funcionava, mas não trabalhei usando).
Li nas últimas semanas textos de pessoas aqui no Linkedin e em outros sites online falando muito de marketing de conteúdo, e eu achei os textos confusos, não encontrei um ponto em comum no sentido dos textos. Cada uma das pessoas descrevia de formas diferentes o que é um marketing de conteúdo.
Me baseando na minha experiência de já ter trabalhado junto com diversos profissionais da área de publicidade e propaganda, ajudando sempre, isso feito durante vários anos, e observando o modo como eles trabalhavam, eu descrevo isso como sendo:
O cliente vem ao seu escritório junto com alguns colegas dele de trabalho, e traz um produto com ele, e fica falando com você a respeito desse produto que ele quer que seja vendido. O que tem que se fazer com essa informação?
Primeiro passo: tem que anotar em um papel tudo o que o cliente falar a respeito desse produto (anotar todas as características do produto).
Segundo passo: você tem que pegar esse produto, se for um software tem que instalar, e tem que ir observando o produto e ir anotando todas as características que você observa existir no produto.
Terceiro passo: isso feito, você tem que comparar as duas anotações, analisar e tentar entender o que é o produto, tentar entender para que o produto serve, tentar entender qual é a utilidade desse produto. Tem que conhecer o produto.
Quarto passo: no caso existir ainda alguma dúvida quanto ao produto, tem que perguntar ao cliente. Não existindo dúvidas, se começa a pensar como será feito a elaboração da publicidade, e escolher como será feito a chamada do produto.
Ultimo passo: tem que anotar em um papel todos os dados desse cliente, nome da empresa, endereço, telefone, fax, email, website, cnpj, ramo de atividade, nome completo dos responsáveis pela empresa e nome do produto do cliente, para calcular os custos, e posteriormente poder enviar um orçamento.
Eu já fiz a compra técnica de diversos produtos (equipamentos e software) nos últimos 20 anos para a empresa que eu trabalhei, e alguns para mim mesma. Eu sempre costumo pedir a ficha técnica de equipamentos para poder analisar as características técnicas de cada produto, para saber o quê o produto tem em comum um com o outro, e saber o que o produto tem de diferente dos outros.
Eu acho errado uma pessoa, querer vender um produto somente pensando no preço do produto, sem levar em consideração as características e qualidade do produto. O que eu acho correto é avaliar a qualidade x preço dos produtos.
Por fim, eu gosto de comprar conhecendo o produto, o que é, o que ele faz. Eu tenho uma certa atração pelos produtos mais complicados, porque eu gosto de descomplicar. Algumas vezes o que é complicado para outros, para mim não é. Uns 20 anos atrás, era jovem, aprendia a usar tudo muito rápido. Não aprendo mais as coisas tão rápido como antes. Aprender algo rápido é característica dos mais jovens. Ultimamente eu tenho voltado muito no tempo, relembrando o passado. O correto a se fazer, é esquecer o passado, e seguir em frente sempre.
Por Ana Mercedes Gauna (11/11/2015)
Marketing de Fidelização de Cliente
Ontem de noite, eu li um texto falando de marketing de fidelização de cliente, como se isso fosse novo e criado na era digital em 2015. Eu me lembro muito bem que isso já existia na década de 70, na década de 80, na década de 90, e isso era muito utilizado pelas empresas, em uma época que a maioria das pessoas ainda não utilizava a internet. Nessa época, sem internet, a grande maioria das pessoas e empresas, enviavam as suas cartas e propagandas pelos Correios.
Alguém ainda se lembra quais eram os primeiros BBS? do Brasil (1991-1995)? E que são os nossos primeiros provedores de internet do Brasil (1995-1998)? Eu ainda me lembro destes BBS (informados no Info&Etc do Jornal O Globo): Centroin BBS (1991?-1995) * Unikey BBS (1991?-1996?) * Inside BBS (1991?-1995) * Mandic BBS (1991?-1995) * UOL (1991?-1996) * OnLine BBS (1991?-1997) * AOL (1997) * Terra BBS (1991?-1997) * MLS (1997) * IG (1998) * Ibest (1998) * Locaweb (1998) * BDI BBS (1995?-2001). Nos anos 90, eu ainda me lembro que o registro de domínios de internet do Brasil era realizado junto à FAPESP (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo). Atualmente quem está administrando isso no Brasil é o Registro.BR + CGI.BR + NIC.BR.
Década de 90, alguém ainda se lembra de uma "guerrinha" de marketing que existiu? Que existiu durante vários meses? Em casa sempre que eu ia pegar as minhas correspondências na caixa do correio, eu achava um CD-ROM junto com as minhas contas à pagar e cartas recebidas. Vocês ainda se lembram? Sabe o que esse CD-ROM falava comigo? "Ei, consumidor, instala o meu CD-ROM, porque esse meu provedor de internet e meu email, é melhor do que o dele" ? "guerrinha" = UOL (Universo Online) x AOL (America Online) x TERRA x INTER.NET x OI VELOX ? Acho que eu recebi CD-ROM via Correios, foi durante 1 ano inteiro? Ou foi durante 2 anos inteiros? Ou isso foi durante 3 anos inteiros? :-)
15 TENDÊNCIAS PARA O MARKETING EM 2015/2016
OS MELHORES PROFISSIONAIS DE MARKETING DO ANO 2015 JÁ FORAM PREMIADOS
Por Ana Mercedes Gauna (14/11/2015)
